労働者協同組合 介護・障がい支援CFK

実施記録は、訪問時のご利用者のご様子や日々の変化、その日に行なったサービス内容等を記録し保管しておくものです。 サービスをおこなった証明にもなります。
介護保険制度でも記録時間はサービスの時間に含まれるとされています。

訪問介護員(ヘルパー)へお茶菓子等のお心遣いやおもてなしは不要です。ご利用者におかれましては、どうかお気遣いなく介護サービスをご利用いただけますようお願いいたします。

予定されているサービスをキャンセルする場合にはお早めにご連絡をお願いいたします。
緊急的な病院受診、救急搬送、災害等を除いて24時間前までにご連絡いただけなければキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

訪問介護員（ヘルパー）はご利用者の通帳やカードをお預かりして預貯金の引き出しや入金をすることはできません。
ただし、ご利用者と一緒に銀行へ行くことは可能です。
銀行内での引き出しや入金等は行員さんにお願いします。

訪問介護員（ヘルパー）の車にご利用者を乗せて買い物や病院などの目的地にお送りすることは認められていません。訪問介護員（ヘルパー）と一緒に買い物等に行く場合は公共交通機関（バス、タクシー）をご利用ください。

訪問介護員（ヘルパー）はご利用者宅の器具を使って掃除や調理をします。十分注意していいても破損させてしまうことがあります。
そういった場合はどうやって破損してしまったかをしっかり確認したうえで保険等を使い賠償させていただきます。
ただし、経年劣化により古くなっていたもの等賠償の対象にならないこともありますので、ご理解をお願いいたします。

訪問介護において訪問介護員（ヘルパー）がペットに噛まれるなどの事例が全国の事業所から挙がってきています。
ご利用者にとって家族のように大切な存在であることは理解しておりますが、ペットにとっては訪問介護員（ヘルパー）は見慣れない来訪者なので、どんなに普段おとなしいペットでも何かのきっかけで「自分を守ろう」「家族を守ろう」として噛んでしまう可能性は考えられます。
また、訪問介護員（ヘルパー）の中には動物アレルギーを持つ者もおりサービス提供に支障が出ることも想定できます。
お互いのためにもご配慮をお願いいたします。

※サービス提供時間中は喫煙をお控えください。受動喫煙により非喫煙者への肺がんや脳卒中などのリスクも高まると言われています。
2020年4月より「受動喫煙対策」として「望まない受動喫煙の防止」が強く打ち出されています。サービス提供中の喫煙は訪問介護員（ヘルパー）の健康およびサービスに支障が出ますのでお控えください。（電子タバコも同様です）

※サービス提供中は換気をさせていただきます。たばこの煙は洋服や壁、カーテン、家具に臭いや有害物質（ニコチン、タール、一酸化炭素のほか、カドミウム、ヒ素、アンモニア、シアン化水素、ダイオキシンなど）が付着しています。それを非喫煙者が吸い込むことを残留受動喫煙と言います。
たばこに限らずウィルスや湿気等の対策にもなるので、ご利用者、訪問介護員（ヘルパー）の健康のためにも窓を開けて換気をさせていただきます。

買い物支援は日常生活において必要最低限（それがなければ生活が成り立たない）の物品の購入になります。

お酒やたばこなどの嗜好品、ご利用者以外の方の物の購入、お中元などの贈答品、金券、家具、外出用の服、ペットのエサなどは購入対象外となります。
市販薬については明確な規定はありませんが病院からの処方薬との飲み合わせによっては重篤な状況を招く危険性があるので、主治医の許可がある等の場合を除き、ケアフォーラム甲府においては購入をお断りさせていただきます。
公共料金の支払はおこなえます。

買い物に出向く店舗の範囲は原則として利用者の生活圏内（校区内もしくは3㎞以内）にある店舗であり、かつ必要な日用品等が購入できる店舗のみに限られています。

買い物に要する標準的な時間は、移動も含めおおよそ40分以内です。したがって、家に近いスーパーがあるのに「安いから」「気に入ってるから」といった理由で遠方のスーパーに行くことは認められません。
１店舗で必要な日用品を入手できるにもかかわらず《 スーパーA ⇒ スーパーB 》と複数の店舗を回るという事も認められません。

ただし、最寄りの店舗ではない他の店舗で購入する以外代替え方法がない場合やひとつの店舗で日用品が揃わない場合などにおいては、買い物に要する標準的な時間の範囲内で遠方の店舗で購入や、《 スーパーA ⇒ ドラックストア 》等の対応は可能と考えますのでご相談ください。

一回の買い物支援において購入する量は訪問介護員（ヘルパー）が持てる量（エコバック1～2個）でお願いします。

訪問介護員（ヘルパー）の中には自転車やバイクで移動する者もいます。
大量の荷物は帰途途中の交通事故や物品の破損にもつながります。

また、お米や２Lのペットボトルなど重量のある物品を購入する場合は、他の日用品等を次回に回すなど調整をお願いします。

※米10㎏、2Lペットボトルの箱買いをしたい等の要望がある場合は有料の代行サービスや配送サービスをご活用ください。

基本は日常ご利用者が使用しているスペースのみが掃除の対象になります。

例えば2階建ての住宅で普段は1階のスペースのみで生活をされている場合2階の掃除の提供は出来ません。

また、ご家族と同居している場合おふろ、トイレ、玄関などの共有部分の掃除提供もできません。

掃除に使う掃除道具はご利用者宅の物を使わせていただきます。
ご自身で掃除道具や洗剤をそろえることが難しい場合は訪問介護の買い物支援で購入することも可能です。

※雑巾がけについては訪問介護員（ヘルパー）にとっても足腰への負担が大きいためクイックルワイパーなどのモップを用意していただけますと幸いです。

訪問介護での掃除は、日常生活の援助です。
窓拭きや換気扇の掃除、家具を移動しての掃除や畳をあげての掃除、ワックスがけや庭の草取り、洗車やペット関連（糞尿や、エサ等）の掃除などは原則行えません。

また、プロの清掃業者がおこなうようなコンロの油汚れをきれいに取り除くことや冷蔵庫の中の物を取り出して隅々まできれいに拭くことも介護保険上では出来かねます。

※ゴミの分別は各自治体の決まりを守らせていただきますのでご協力をお願いいたします。

訪問介護員（ヘルパー）は介護保険制度に準じて支援をおこなっているので介護保険制度の要介護認定を受け、要介護もしくは要支援、事業対象と判定されケアフォーラム甲府と契約を結ばれた方へのサービス提供のみとなります。

※たとえ同居のご家族であろうとサービスの提供はできません。

食材、調理器具はご利用者のご自宅にあるものを使用いたします。訪問介護員（ヘルパー）が持ち込むことはありません。

※限られた時間内での支援になります。円滑なサービスをおこなうためスライサーや電子レンジ等の調理器具を使用して時間短縮をおこなうことがあります。※食材等の準備が困難な場合は買い物支援との複合での利用も可能です。

サービスの提供時間は限られています。
そのためメニューによっては1品程度になる可能性も十分あります。サービス提供には片付けや記録なども含まれます。

※訪問介護員（ヘルパー）は栄養士ではないので簡単な減塩食などは出来ますがカロリー計算や緻密な栄養管理が必要な調理は行なえません。 ※管理栄養士による栄養指導がある場合は可能です。 ※賞味期限切れの食材や調味料を使っての調理は出来ません。
「そのくらいは大丈夫」とご希望される場合もありますがお断りをさせていただいております。